راحة بالك هي أولويتنا – سياسة إرجاع واسترداد مريحة وشفافة
- تقديم تجربة تسوق سلسة ومميزة لعملائنا الكرام.
- اكتشف كيف نلبي توقعاتك مع ضمان الجودة وسهولة الإجراءات.
لماذا نحن؟ – تفصيل حسب الطلب بلمسة شخصية وثقة كاملة
- استمتع بحرية الإبداع مع ضمان حقوقك.
- لأن كل قطعة سجاد هي انعكاس لذوقك، نعتني بتفاصيل الطلب لضمان رضاك.
شروط الإلغاء والاسترداد – واضحة وسهلة الفهم
إلغاء الطلب:
- المنتجات الجاهزة:
يُسمح بالإلغاء قبل الشحن.
إذا تم الدفع بالفعل، يُرجى التواصل معنا خلال 12 ساعة لتعديل الطلب أو إلغائه. - المنتجات التفصيل:
لا يمكن الإلغاء بعد بدء عملية التفصيل.
يُسمح بالإلغاء قبل البدء مع خصم 1000 ريال لتكاليف التصميم وعينات الألوان، لكل ديزاين سجاد يتم طلبه
استرداد الأموال:
- المنتجات الجاهزة:
- عدم الاستلام في الوقت المحدد.
- تلقي منتج غير مطابق.
- إذا أردت إرجاع المنتج، يُخصم جميع المصاريف (الشحن، الرسوم البنكية، الجمركية).
- المبلغ المسترد يُعاد خلال 21 يومًا من استلام المنتج بحالته الأصلية.
- المنتجات المخصصة:
لا استرداد إلا في حالة وجود عيوب تصنيعية مثبتة.
متى يمكن رفض طلب الإرجاع؟
- لم يصل الطلب بسبب خطأ في العنوان أو رفض الاستلام.
- التأخير بسبب ظروف استثنائية (الجمارك، الكوارث الطبيعية).
- الصور المعروضة تختلف طفيفًا بسبب الإضاءة والتصوير.
خيارات الشحن – سرعة وكفاءة حسب اختيارك
- مدة التفصيل: 4 أسابيع.
- مدة الشحن الجوي: 2-3 أسابيع.
- مدة الشحن البحري: 6-8 أسابيع.
في حالة الطوارئ، سيتم التواصل لإبلاغك بأي تحديثات.